Social network bir diğer değişle ağlar günümüzde kişilerin hayatlarının vazgeçilmez bir parçası haline gelince kurumlar için de bu sosyal ağlar önemli bir parça haline gelmiştir. Hem kurum içi iletişim kanalı olması adına hem de dış müşteri için önemli bir iletişim alanı haline geldi. Bu nedenle bu alanda çok hızlı bir dinamizm olduğunu söyleyebiliriz.
Sosyal ağlarda yurt dışında son yıllarda öne çıkan trendlerden kısaca bahsedelim;
*Sosyal Ağ Analizi İle Sahtekarlık Tespiti: Sosyal Ağlar ile insanların hangi gruplarla ne tür ilişkileri olduğunu takip edebiliyorsunuz. Bu konuda Amerika Sağlık Bakanlığı aktif olarak hastaların sigorta sahtekarlığı yapıp yapmadıklarının tespiti olarak mecraları kullanmaktadır.
*Doktorların Caseleri Tartıştığı Bir Forum Olarak Sosyal Medyayı Kullanmaları
*Persona Yönetimi: tüm sosyal ağlardan kişinin görüşlerini yorumlarını takip ettiği konuları ve hobilerinin sosyal analizinin yapılması. twitter, facebook, windows live, linkedin, ....
*Mezun Toplulukları Yönetimi: Önemli online topluluklardan olan mezun derneklerinin sosyal ağ analizi için kullanılması.
*Müşteri Merkezli Web Stratejileri Geliştirmek
*Sosyal BPM (İş Süreçleri Yönetimi) : Kişilerin sosyal ağları daha iyi kullanabilmesi için iyi bir süreç yönetimi ve akış geliştirilmesi.
*Sosyal yazılımlar: Sosyal ağlar için bu alana uygun yazılımların adapte edilmesi.
*Socialcasting: Online video veya medya paylaşımlarının yapılabilmesi.
*Social-learning: Sosyal alanın bir öğrenme platformu olarak kullanılabilmesi.
*Social-CRM: Sosyal mecrayı bir satış platformu veya bir topluluk pazarlama aracı olarak kullanmak.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder