Nice firması call center, contact center, ses kayıt gibi alanlarda hizmet veren 24,000'e yakın müşterisi olan, 615 mio$ cirosuyla sektörde önde gelen firmalardandır. Eglue firması ise call center altyapısı için real-time CRM yazılımı geliştiren firmadır. Nice firması 10 ağustos 2010 itibariyle 29 mio$'a bu firmayı satın aldığını duyurmuştur.
Bu satın alma ile Nice firması kurumsal contact center yapısında real-time crm yapısını geliştirmiş ve güçlendirmiş olacak. Böylece kampanya yönetimi, cross-selling, upselling gibi fonksiyonları Nice ürünleri içerisinde çok daha güçlü görebileceğiz. Bu satın alma ile de magic Quadrant'ta Nice'ın daha da iyi noktalara geleceğini söyleyebiliriz.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder